VERZENDEN

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15u worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Het lukt ons niet altijd om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. 

Voor onze custom producten hanteren we een levertermijn van max. 3 weken. 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Voor België

€ 3,80 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 7 voor bestellingen in pakket onder de € 75,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 75,-

Voor Nederland

€ 6 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 9 voor bestellingen in pakket onder de € 100,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 100,-

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Bpost. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 8:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Heeft u hierbij nog vragen; dan kan u altijd bij ons terecht via [email protected]

Retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7€ per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product in goede orde ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met [email protected] . Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product en zending van het nieuwe product naar u toe.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Opgelet: een retour geldt niet voor artikelen die custom made besteld werden. Waaronder bv. Custom diamond paintings of naampaintings met betrekking tot je gezin, familie, dieren, namen met bepaalde achtergronden etc. 

Alsook geldt bovenstaande niet voor diamond paintings die u reeds begonnen bent; of waar de verpakkingen van de diamantjes reeds van geopend werden.

Custom Diamond Painting 
Ruilen, retourneren of teruggave van geld voor de door u bestelde custom diamond paintings is niet mogelijk. Ook annulering van de order zodra wij uw bestelling door hebben gegeven aan de leverancier is niet mogelijk, wij geven in dat geval geen geld terug.

Cosmetica producten

De cosmetica producten kunnen niet geruild worden eens ze uit de verpakking gehaald zijn.

Heeft u hierbij nog vragen; dan kan u altijd bij ons terecht via [email protected]